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Tik Tok挑起同城零售大战,电商新竞争立竿见影。

简介抖音搅动同城零售大战,电商新竞技决胜即时配 Tik Tok电商掀起了新一轮电商激战,其“对电商感兴趣”背后的逻辑,...

抖音搅动同城零售大战,电商新竞技决胜即时配

Tik Tok电商掀起了新一轮电商激战,其“对电商感兴趣”背后的逻辑,主要是基于“同城零售”和“即时配送”的又一次变革。

其实同城零售已经成为天猫、美团等平台快速发力的新领域,但很大程度上决定了同城零售用户的体验是即时交付——,让消费者在更短的消费决策环节获得满意的体验,商家更快完成交易匹配。

尤其是去年疫情之后,同城零售额经历爆发式增长并延续至今,高增长成为行业常态。由此带来的一些变化是,过去电商零售的竞争焦点是某个区域、某个城市,现在“颗粒度”更细了,焦点变成了社区、街道.

这意味着电子商务正在从远场走向近场。这一变化不仅让电商公司在前台争夺品牌、品类、流量,还在后台展开了一场不一样的战役,——,这是关于时效性和容量的战役。

在这场战役中,除了拥有“人”和“场”的电商巨头,拥有“货”的品牌和拥有“运”的即时匹配。

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发送给服务提供商。

电商正在“由远及近”

与传统电商强国不同,“感兴趣电商”的领军人物Tik Tok有着天然的基因优势,从即时消费的场景到即时收货的时效性,其前景不容小觑。Tik Tok将传统的远场商品带到了近场,成为近场电商的一个辉煌竞争者。其“同城即时配送”业务的开通,可视为电商行业向近场电商迈进的起点。

Tik Tok援引第三方数据称,到2023年,对电子商务感兴趣的GMV将超过9.5万亿。在感兴趣电商即时配送的封闭链条下,电商行业正在从远场电商向近场电商迁移,零售粒度进一步细化到同城甚至社区。在商家、平台和消费者的共同需求下,一场近场电商大战已经打响。

事实上,Tik Tok的电商野心已经在同城零售中显露出来。POI(兴趣点)团队成立于2018年,电子商务业务在2019年和2020年有所增长。去年底,先后推出“心餐厅”“大城市玩家”等活动。

今年,Tik Tok在同一城市的行动加快了。今年3月,它宣布推出“团购”营销工具。7月,有报道称“暖心外卖”以小程序的形式进行了测试。8月,肯德基和西茶在Tik Tok开始了外卖服务,9月,他们开始了即时配送业务.

“希望下次打开冰箱的时候能看到一排啤酒。如果我想喝我喜欢的品牌,我会马上收到货,不需要再等两天。”今年8月初,一些用户表示迫切需要立即饮用这款好酒,并在社交平台上送货上门。

但很快,这种情况发生了变化。现在,当用户在Tik Tok下单时,他们最早可以在19分钟内收到该品牌的工艺啤酒。结果我们发现,这是Tik Tok电商在同城零售即时配送业务上巨大投入和快速推广的结果。精酿啤酒是Tik Tok电子商务的第一个类别,该行业已经推出了“即时匹配”业务。

用户端对实时配送的感知只是体验的改变,而在商品和供应链端。

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需要深度转型。Tik Tok的转型模式是向第三方服务商开放,自己做一体化运营。

第一个在Tik Tok开设即时配送业务的工艺品类,信天翁是服务提供商。

电商履约能力的“军备竞赛”

当消费者诉求是“想要,现在就要”时,履约能力是考验电商平台的最大挑战。

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战争。近场电商有些类似于电商外卖,既有完整良好的电商用户体验,又要求外卖性能便捷。像Tik Tok这样的平台,像即时消费这样的品牌方,大部分都是从事前端商品和交易,更多的是“电商”。但是,如果ba

“一方面,随着用户对‘即时满足’需求的增加,品牌需要同时提升用户的获取便利性;另一方面,平台也期望品牌具备LBS能力,通过精准把握区域本地用户,提升订单渗透率和品牌市场心态。”信天翁看到了这种可能性。

这一次,Tik Tok大力推广即时配送业务,信天翁成为其引进的合作伙伴。此前曾与饿了么、美团、天猫等合作。那么,作为这些电商平台提升业绩的合作伙伴,信天翁是如何提前一步抢占市场高地的呢?

003010观察到,信天翁在两点的布局对行业发展具有前瞻性和战略意义:

一是率先投入全国前置仓网点布局。你知道,这是一个决定性的布局。信天翁自2019年成立以来,就开始进行前置仓的布局,现在已经覆盖了整个区域。

国50多个一二线城市,完成对一线城市的完全覆盖。

其二是提供统一供应链管理,实现一站式多平台对接的数字化本地履约中台系统。2019年,正当巨头们纷纷把目光放在即时配送上时,有一群人也将目光投向了这个领域。这群人来自饿了么,创始人李立勋曾负责饿了么北京市场、众包物流、自营物流、商户运营等业务,是“蓝骑士0号员工”。

当跳出平台的身份和视角桎梏,信天翁发现了更多问题,“品牌与电商平台对接时,需要针对每个平台制定一套流量及对接方案”。以统一中台系统和前置仓,“为品牌统一承接来自多个平台的流量”。对于品牌和平台相对来讲付出成本更高的事情,在信天翁已经成为现实。

今年的七夕,完美日记、花西子两大国产头部美妆品牌,同时在饿了么和天猫旗舰店开设同城即时达服务。打开完美日记天猫旗舰店和饿了么“全城购”,虽然是不同的页面,但背后的订单、数据、仓储、物流乃至后台管理等却都是打通的。

曾有信天翁技术负责人的这样一段表述:品牌商有时需要与不同的电商平台或运营平台对接,但各平台的系统规则、建构逻辑等差异很大,信天翁科技可以通过技术过滤不同平台的差异性,聚合各平台的策略,形成一套统一高效的系统。

通过这套系统,想在同城零售上有所作为的品牌可以快速、低成本地实现平台打通,构建整套即时配送网络。原本一两年才可能做好,花费至少百万的系统,通过与信天翁合作,几天内就可以上线打通。

“先近而后买”的未来角逐

电商行业的一个数字化演进方向,便是通过数据预测,优化商品流通和交付的环节,让商品在电商变成先近而后买,而不是先买后近。

让更多的品牌的触达能力,在离用户更近的地方可控,帮助市场建立新的“渠道能力”,是未来电商业的竞争焦点。

2020年起, 、阿里、美团等电商列强纷纷在新的“渠道能力”上开始了探索。比如, 开通了“全渠道即时达”业务。以宠物食品品牌皇家为例,线上的一小时达业务渗透率达10%以上。

同时, 还在加大推进全品类即时达,因此也吸引了完美日记、华硕、微软等各种品牌和品类入驻 到家。

在品牌、品类覆盖面积越来越大的同时,近场电商必然也会在运力上展开速度与激情的竞速战争。

在这场战争中,品牌的货在远场,平台收集用户近场诉求,更有甚至整合运力,但要将货物真正地送到用户手中,还需要有人将货从远场搬到近场,从近场送到用户手中。可以说,信天翁就是近场电商中的“搬运工”或“外卖骑士”。

“让更多的品牌触达在离用户更近的地方可控,帮助市场建立新的‘渠道能力’”,信天翁对自己在近场电商中的定位颇为清晰、深远。

前路注定不易。远场电商时代,互联网的任务是将商品和消费者“搬”上网,近场电商时代,除了要将货和人“搬”上网,还要搬到近场,快速送到用户手中。这意味着要做近场电商不仅需要懂互联网,有数字化能力,还需要懂行业,需要走向“实处”。

这种从轻变重,从浅到深的过程,是互联网发展乃至零售改造的必然,也是“帮助市场建立新的‘渠道能力’”的必然——在整个互联网都在从C走向B,从前端的交易向后端的供应链掘金的时候,从远场正走向近场的电商也亟待一场供应链的改造、升级。

“公司的核心目标是希望完成对传统零售业中商品流通的升级与迭代”,信天翁对未来有着相当清晰的构想,那便是让商品离消费者更近、触达消费者更便捷,并在此基础上探索零售业的商品流通数字化迭代空间。

在巨头们台前拼流量,拼获客的时候,近场电商的幕后也在一点一点地发生改变,在信天翁等的推动下,数据和技术正在优化商品流通和交付环节,上游的商品离下游的用户越来越近,用户付完钱之后拿到商品的时间也越来越短,先近后买,而不是先买后近。

随意进入一个门店,挑选,付款,拿到商品,这种最原始、最本质的“逛街”体验,在电商从远场向近场迁移的过程中,正在成为现实。

结语

过去的互联网时代是从0到1的过程,经历种种发展演变后,流量主要聚集在某几个用途不同的入口。未来,互联网将从1走向更多可能,场景无数,入口也无数,人们走进随便一个入口都能互动、交易、娱乐。

至于现在,是未来变革的开始,如何适应不同入口,如何将眼光从流量和入口上移开,专注于人本身,是当下需要学会的最重要课程。从这个角度反思零售,是消费者“多快好省”的根本诉求满足。

信天翁所构建的多触点、共享前置仓模式,一适应了当下多种入口的现实,二让零售回归了最初的付完钱就能将商品拿在手上。

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