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从下月起,重庆将严查“社区团购”虚假宣传和虚假优惠。

简介虚假宣传、虚假报价将从下月起严查。 滥用独立定价权,扼杀大数据,泄露消费信息。你在参与线上社区团购时有没有遇到过类似的问题...

虚假宣传、虚假报价将从下月起严查。

滥用独立定价权,扼杀大数据,泄露消费信息。你在参与线上社区团购时有没有遇到过类似的问题?

昨日,品多多、阿里集团等企业代表来到重庆市市场监管局参加《重庆市网络社区团购合规经营指南》(以下简称《经营指南》)培训视频会议。本次会议的主要目的是为《经营指南》的具体实施铺平道路。相关业务代表现场学习指南并做出相关承诺,规范操作。  什么是“社区团购”?

“社区团购”是指经营者通过互联网平台发布商品信息,将订单汇总发送给供应商或销售者,由供应商或销售者将商品送达指定地点的活动。经经营者验收合格后,进行分拣合并,送至提货点供消费者提货。

也就是说,不用出门就可以用手机订餐、订果,在小区门口或者家里就可以收货。因为方便,受到居民的欢迎。但是在这个过程中,社区团购的一些赞助商不规范,遇到了一些问题。

在重庆,开展线上社区团购的企业有8家,包括橙心优选、美团优选、地段购物、兴盛优选、永辉社区GO、世社集团、一品家居、魏桥优选。  一般会遭遇哪些问题?

据重庆市市场监管局相关负责人介绍,社区团购可能存在的问题包括滥用自主定价权、垄断经营、不正当竞争、消费者欺诈、扼杀大数据等。

“比如有的平台利用大数据了解部分消费者的消费偏好,然后自动提高消费者经常购买的产品价格。这些行为在未来将被明确禁止。”据负责人介绍,《经营指南》明确规定了各种内容。

明确了社区团购业务活动的目的、依据、适用范围和基本原则。还明确了网络社区平台经营者团购业务活动的模式、准入、信息报送等内容,以及网络社区团购经营者在食品安全、产品质量、信息宣传、促销活动等方面的要求。

而且,明确禁止滥用自主定价权、垄断行为、不正当竞争行为、消费者欺诈和大数据杀戮。与此同时,商业汇票的提供、退换货规定、消费者投诉处理、消费者信息保密等消费者权益保护得到进一步细化和完善。

《经营指南》年8月1日正式实施,从入园、运营到退出的全链条已经规范。相关企业代表在研究了相关内容后,作出了不销售假冒伪劣商品、不滥用定价权、不滥用市场支配地位等相关承诺,将切实维护消费者的合法权益。

下一步,市场监管部门将加强行政指导,引导社区团购企业认真落实《合规指南》相关要求,切实守法经营,主动承担更大的社会责任。

加强执法,依法查处低价倾销、虚构原价折扣、虚假宣传、滥用支配地位等垄断、不正当竞争和价格违法行为。并依法进行了调查。

并深化部门协作,加强与互联网信息、公安、商务、金融、综治等部门联动协作,着力构建共治共管格局,切实保障消费者合法权益。  社区团购要遵守“九不得”

不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。依法经营生鲜商品、季节性商品、积压商品等商品,严禁排斥竞争对手或垄断者。

不得非法实施经营者集中,排除、限制竞争。经营者集中符合国务院规定的申报标准的,应当在

不得利用技术手段扰乱竞争秩序和妨碍其他市场主体的正常经营。不得利用服务协议、交易规则和技术对平台内经营者与其他经营者之间的交易、交易价格和交易附加不合理的限制或条件,不得向平台内经营者收取不合理的费用。

不要非法收集或使用消费者的个人信息,这会给消费者带来安全隐患。

不得销售假冒伪劣商品,危害安全放心的消费环境。  消费者到底怎么“团”?

社区团购作为一种新的销售模式。

并且方便、价格低廉的优势成功吸引了大量消费者。社区团购不仅包括电商平台,还包括微信业务和社交平台,以及个人组织的微信团购。但在快速发展的热潮中,虚假宣传、以次充好、退换不方便等问题也暴露出来。

如果社区购买的产品有问题,“组长”是否应该承担责任?增加退款限制条款是否合理?消费者在社区遇到团购纠纷,如何举证维权?让我们听听律师的意见。  “团长”可能要承担相应责任

“团队负责人是否负责,取决于是否是付费团队。”湖南怀天律师事务所律师刘梦瑶表示,在社区团购中,如果“团长”免费团购,他将不承担法律责任;如果是为了盈利,“头”转卖或收取代购费,产品质量和食品安全存在问题,那么“头”可能承担相应责任,而生产者或销售者承担主要责任。  退款限制条款应认定为无效条款

鉴于商家在退款中加入限制性条款,刘梦瑶认为限制了消费者的权利,减轻了经营者的责任,这是不合理的。

违反法律规定的。

  刘梦瑶表示,“残次品不退款”“24小时后不退款”“不能单独退货”等条款,明显含有“免除经营者损害消费者权益所应当承担的民事责任”的内容,因此是违反法律法规的强制性规定,应该认定为无效。

  消费者应保留团购相关证据材料

  “遇到社区团购消费纠纷,可以凭借购买记录、微信聊天记录、付款记录、照片等证据材料向市场监督管理局投诉,也可以拨打12315请求消费者协会调解,甚至可以直接通过诉讼的方式进行维权。”刘梦瑶提醒广大消费者,在选择社区团购时应具备证据意识和保护意识。一方面,要注意保留与团购有关的证据材料,万一遇到纠纷,这些证据就是证明自己诉求的重要依据,对成功维权起到重要作用。另一方面,消费者要增强自身的保护意识,应加深对社区团购的了解,在消费前可考察团长、经销商的商誉及口碑。

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