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顾客10大消费心理

简介俗话说:“只有互相了解,才有战斗。”微商在宣传过程中要充分把握客户的购买心理。因为这是你职业生涯中的重要因素。在交易过程中,客户...

俗话说:“只有互相了解,才有战斗。”微商在宣传过程中要充分把握客户的购买心理。因为这是你职业生涯中的重要因素。在交易过程中,客户会有一些想法和一系列复杂微妙的心理活动,如交易方式、支付方式、签订一定的合同等。顾客的心理活动对企业的成败有决定性的影响。优秀的微型企业应该关注客户的心理活动,并对其进行权衡。

现在,让我们来看看叶巍顾客的10种消费心理。

1.现实心理学

脚踏实地是客户最常见的心理动机之一。购物时,顾客首先要求商品的实际使用价值,注重实用性。有这种动机的顾客在购买时会特别注重商品的质量和效用,追求简单耐用、外观新颖、外形美观等“个性”特征。

2.拯救美国心理学

每个人都有爱美之心。有追求美的心理的人,更倾向于追求商品的欣赏价值和艺术价值,中年妇女和文艺界居多,这在经济发达国家很常见。这些客户往往注重形状、颜色、工艺等。对人体的环境装饰和美化,从而达到艺术欣赏和精神享受的目的。

3.求新心理

还有最注重“时尚”和“新颖”的客户。大部分是经济条件好的青年男女,在西方发达国家的一些客户中也比较常见。

4.兴趣追求心理学

这些客户都有“少花钱多办事”的心理动机,其核心就是“便宜”。有追求利润心理的顾客在选择商品时,往往会仔细计算同类商品的差价,选择打折或加工的商品。有这种心理动机的人,往往是经济收入低的人。当然经济收入高,但也有节俭的人。一些想在采购商品中获得更多利益的客户,对产品的质量和款式比较满意,不洗手,但是价格比较贵,有时买不下决心,可以讨价还价。

5.找名字心理

这是为了表明自己的地位和威望而购买商品的心理。“多选名牌”炫耀。有这种购买心理的人遍布社会。特别是在现代社会,由于名牌效应,衣、食、住、行的选择成为对名牌统一认可的标准,这是一个人社会地位的体现。

6.追随者心理

这就是“不落后于别人”或“比别人强”的自然购买动机。这类客户对社会风气和周边环境比较敏感,总想跟风。有这种心理的顾客不是急着买东西,而是为了赶上别人,超越别人而获得心理满足。

7.偏好心理学

这是一种满足自己特殊爱好和欲望的购买心理。有偏好心理动机的人喜欢购买某种商品。比如有人喜欢养花,有人喜欢收藏古董,有人喜欢照片,有人喜欢书画。这种偏好往往与一个专业、知识和生活兴趣有关。因此,购买偏好的心理动机往往具有更明智、方向更明确、可重复性和持久性的特点。

8.怀疑与心理学

这就是以“害怕受到不良影响”为核心理念的购物心理动机。他们在购物时对商品的质量、性能、功效表示怀疑,害怕被误用欺骗。所以他们非常关心销售人员对产品的仔细检查和售后服务,直到疑虑完全消除才付款。

9.安全心理学

这种心态的人,在购买商品时,最关心的是产品的安全性。尤其是食品药品,洗洁精产品,卫生用品,电器产品,交通运输都不可能是问题。因此,我们应该注意食品是否过期,药品是否过期

这样的人在购物的时候不想告诉别人,一般都是“偷偷行动”。一旦他们选择了什么,他们会在周围没有人的时候快速交易。年轻人买性相关商品时经常看到,威望高的名人买奢侈品时也有类似情况。

想要提高客户的购买率,了解客户的心理,掌握自己的消费心理,就可以抓住机遇,抓住商机。

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