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双11淘宝上线“长辈模式”:字大而简。

简介双11前淘宝上线“长辈模式”:字大、简单 10月12日报道 10月12日,在双十一之前的最新版本。 正式推...

双11前淘宝上线“长辈模式”:字大、简单

10月12日报道

10月12日,在双十一之前的最新版本。

双11淘宝上线“长辈模式”:字大而简。-第1张

正式推出“长辈模式”,让银发族也能无障碍在线购买。据官方介绍,长者模式的转型主要由三部分组成。

双11淘宝上线“长辈模式”:字大而简。-第2张

:信息简化、字体放大、在线语音助手。核心是帮助银发族看得更清楚,操作更简单,购物更方便。

记者打开APP,点击“我的”右上角“设置”中的“模式切换”,选择“长辈模式”。首页的信息结构已经从标准版的双栏显示变成了单列显示。产品图和商品名称都被放大了。同样的转换包括“我的”页面,整体来说更加清晰和简单。

在主页入口,长者模式只保留了“金币换钱”、“接果”、“娱乐”四项与消费娱乐相关的功能。据悉,这也是银发族中最受欢迎的互动功能。

图/老年模式主页

老年模式的转变涵盖了整个购物环节。既包括“首页”、“我的”等一级页面,也包括搜索、产品详情页、订单确认页等适合时效转化的“深水区”,尽可能避免“打开是老版本,再次点击不改”的情况。

除了视觉上的变化,老年款和标准款的区别还体现在商品的供应上。钓竿、广场舞产品等老用户喜欢的产品会更容易推荐。

此外,由于视力等原因,很多银发族打字不方便,老年模特特意推出了智能助手“淘鲍晓”。用户可以搜索想要购买的商品,通过语音找到官方客服。

不过官方也透露,产品详情页的改造和淘鲍晓的功能还处于灰度测试阶段,目前只有部分用户可以使用,后续将视反馈情况向所有用户开放。

研究表明,购物是银发族上网的核心需求之一。对于很多老年用户来说,网购可以减少携带重物的频率。

在过去的10年里,推出了许多功能,为老年人的日常生活提供便利,让科技更好地为他们服务。比如家庭账户让老人与子女沟通顺畅,无需绑定银行卡即可完成支付流程;信息无障碍转化,让阅读困难或视觉障碍的用户“听得进”;此外,阿里的第二位客户服务人员通过专属热线、视频课程、线下课程和实物手册,一对一解决了老年人的数字生活问题。

“未来我们还会考虑增加儿童帮助和选择的功能,让老人更容易购买商品。”老年模特项目负责人陈曦表示,线上老年模特只适合衰老。

双11淘宝上线“长辈模式”:字大而简。-第3张

转型已迈出关键一步,后续将根据银发族的反馈不断优化。

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